Stt

Tên khóa học

Nội dung căn bản

Thời lượng

1

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

*Sức mạnh của giao tiếp

*Bản chất của giao tiếp

*Nguyên nhân giao tiếp không hiệu quả

*Kỹ thuật giao tiếp hiệu quả

*Áp dụng vào thực tiễn

2-3 ngày

2

Kỹ năng thuyết trình

*Chuẩn bị thuyết trình:

-Chuẩn bị nội dung

-Chuẩn bị cách thức diễn đạt

-Ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể

-Chuẩn bị công cụ hỗ trợ

*Thực hiện

*Luyện tập

3 ngày

3

Thuyết phục

*Nguyên lý của sự Thuyết phục

*Chiến lược thuyết phục

*Chiến thuật thuyết phục

*Bí quyết thuyết phục

*Luyện tập

3 ngày

4

Kỹ năng đặt câu hỏi

*Ích lợi của việc đặt câu hỏi

*Các loại câu hỏi:

-Câu hỏi trong giao tiếp

-Câu hỏi để học hỏi

-Câu hỏi để thuyết phục

*Kỹ thuật đặt câu hỏi

2 ngày

5

Kỹ năng bán hàng

*Nghề bán hàng

*Tâm lý bán hàng

*Quy trình bán hàng

*Lắng nghe trong bán hàng

*Thuyết phục

*Đóng giao dịch

*Chăm sóc khách hàng

6 ngày

6

Kỹ năng làm việc nhóm

(Hay Kỹ năng làm việc theo tinh thần đồng đội)

*Khái niệm đội nhóm

*Tầm nhìn, sứ mạng

*Giá trị cốt lõi

*Yếu tố cấu thành nên tính hiệu quả

*Phát huy tối đa tính cộng hưởng

*Những điều cần tránh

2 ngày

7

Kỹ năng lập kế hoạch

*Tổng quan về Lập kế hoạch

-Sự cần thiết của LKH hay Yếu tố cản trở thành công

-Các loại kế hoạch

-Nguyên tắc lập kế hoạch

-Các phương pháp thiết lập mục tiêu trong LKH:

+Phương pháp thiết lập mục tiêu truyền thống

+Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO)

*Các công cụ chủ yếu sử dụng trong LKH:

-Kỹ thuật phân tích SWOT

-Công cụ phân tích nguyên nhân FISHBONE

-Công cụ thiết lập mục tiêu SMART

-Công cụ phân tích LOGFRAME

-Khuôn khổ đánh giá nguồn lực VRIO

4-5 ngày